Siapa pelanggan anda? Kenapa mereka nak jadi pelanggan anda?
Anda perlu mengenali audience sasaran anda dengan mendalam. Setiap business mesti kenal customer sendiri, takkan nak jual pada hantu? Dengan memahami jawatan kerja, demografi, sosioekonomi, minat dan banyak lagi, anda boleh menyesuaikan pendekatan jualan anda untuk memenuhi keperluan dan kehendak mereka. Tak lupa juga, boleh membantu dalam mencipta konten yang menarik perhatian mereka.
Dalam artikel ini, kami akan meneroka lapan faktor utama yang perlu dipertimbangkan apabila mengenali audience anda.
1. Jawatan Kerja: Membantu Organisasi Dan Pekerjaan Audience Anda
Orang bangsawan sahaja boleh memiliki jet peribadi
- Pekerjaan
- Peranan
- Tanggungjawab
- Lintasan Kerjaya
- Kepakaran
Contoh: Jika anda menjual produk atau perkhidmatan kepada CEO, anda perlu memberi tumpuan kepada manfaat dan pulangan pelaburan (ROI) produk anda. Manakala, jika anda menjual kepada pekerja peringkat rendah, anda mungkin ingin menekankan kemudahan penggunaan atau manfaat menjimatkan masa.
2. Demografi: Memahami Siapa Audience Anda
- Umur
- Jantina
- Lokasi
- Pendidikan
- Pendapatan
Contoh: Jika anda menyasar audience yang lebih tua, anda mungkin ingin menekankan manfaat kesihatan produk atau perkhidmatan anda. Jika anda menyasar audience yang lebih muda, anda mungkin ingin memberi tumpuan kepada impak sosial atau alam sekitar.
3. Sosioekonomi: Menganalisis Status Kewangan Dan Sosial Audience Anda
Seorang mak membuat membandingkan harga kerana kewangan yang terhad
- Gaya Hidup
- Persepsi Nilai
- Kepercayaan
- Sikap
- Tingkah Laku
Contoh: Jika anda menjual produk atau perkhidmatan mewah, anda perlu menyasarkan audience berpendapatan yang lebih tinggi. Menakala, jika anda menjual produk atau perkhidmatan dengan harga berpatutan, anda perlu menyasarkan audience yang lebih sensitif terhadap harga.
4. Minat: Mengenalpasti Apa Yang Penting Bagi Audience Anda
- Hobi
- Minat
- Motivasi
- Matlamat
Contoh: Jika audience anda suka menjaga badan, anda mungkin ingin menekankan manfaat kesihatan produk atau perkhidmatan anda. Jika audience anda berminat dalam kelestarian alam sekitar, anda mungkin ingin menonjolkan ciri-ciri kelestarian produk atau perkhidmatan anda.
5. Media Pilihan: Mengetahui Bagaimana Audience Anda Mencari Informasi
Pilihan media sosial yang banyak
- Saluran
- Platform
- Peranti
- Format
Contoh: Jika audience anda menggunakan media sosial, anda mungkin ingin memberi tumpuan kepada usaha pemasaran anda di Instagram atau TikTok. Jika audience anda lebih suka media tradisional, anda mungkin ingin memberi tumpuan kepada iklan TV atau radio.
6. Corak Minat Konten: Belajar Bagaimana Audience Anda Berinteraksi Dengan Konten
- Topik
- Jenis
- Gaya
- Format Konten
Contoh: Jika audience anda suka berinteraksi dengan konten video, anda mungkin ingin membuat iklan video atau tutorial. Jika audience anda lebih suka konten bertulis, anda mungkin ingin memberi tumpuan kepada catatan blog atau buletin email.
7. Tabiat Membeli: Menganalisis proses pembuatan keputusan audience sasaran anda
Ada yang suka membeli secara online
- Keperluan
- Masalah Utama
- Motivasi
- Bantahan
- Kekangan Membeli
Contoh: Jika audience anda digerakkan oleh kemudahan, anda ingin menekankan kemudahan penggunaan atau manfaat menjimatkan masa. Manakala, jika audience anda lebih mementingkan kualiti, anda mungkin ingin menonjolkan kualiti tinggi atau ciri-ciri unik produk atau perkhidmatan anda.
8. Aktiviti Online: Menjejaki Aktiviti Dalam Talian Audience Anda
- Corak Carian
- Aktiviti Media Sosial
- Melawat Laman Web
- Metrik Interaksi
Contoh: Jika audience anda pengguna smartphone, anda perlu mengoptimumkan laman web anda untuk penggunaan mudah alih. Jika audience anda aktif di media sosial, anda mungkin ingin berinteraksi dengan mereka di platform tersebut untuk membina kesedaran dan kesetiaan jenama.
Secara kesimpulannya, mengetahui audience sasaran anda secara mendalam adalah penting untuk menjual produk atau perkhidmatan anda dengan berkesan. Dengan memahami lapan fator ini, anda boleh membuat profil komprehensif mengenai audience anda dan menyesuaikan pendekatan penjualan anda untuk memenuhi keperluan dan keutamaan mereka yang spesifik. Gunakan maklumat ini untuk terus menyempurnakan strategi pemasaran anda dan kekal di hadapan dalam menjual produk atau perkhidmatan anda dengan berkesan.
Dengan hanya mengikuti nasihat di sini anda pasti dapat melengkapkan data customer anda, tapi kalau anda sibuk dan mahu customer segmentation yang komprehensif dan terbukti boleh sahaja serahkan kepada kami di Modachi.