Tamatnya Era Media Sosial: Meta dan Peralihan Kepada Algoritma
“The friend part has gone down quite a bit.”
Mark Zuckerberg
Bos Meta Platforms Inc., Mark Zuckerberg, secara tidak sengaja mendedahkan dua platform miliknya sudah berada dalam fasa penguncupan. Kenyataan Mark di hadapan panel Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan Amerika Syarikat (FTC) pada 15 April 2025 itu benar-benar mengejutkan.
Ini kerana, kenyataan itu merupakan pengesahan rasmi bahawa model asal media sosial kini telah pun mati. Data yang dibentangkan oleh Mark mengesahkan perubahan tingkah laku pengguna:
- Hanya 7% kandungan yang dilihat di Instagram datang daripada rakan
- Hanya 17% kandungan di Facebook datang daripada kenalan
Selebihnya? Kandungan daripada pencipta rawak yang dicadangkan oleh algoritma Meta.
Apakah Maksud Data Ini?
Meta tidak lagi melihat dirinya sebagai syarikat media sosial, tetapi sebagai enjin penemuan kandungan (content discovery engine). Perubahan ini bukan berlaku secara tiba-tiba. Ia adalah strategi bertahun-tahun yang kini sampai ke kemuncaknya.
Peralihan Strategik: Kajian Kes TikTok vs Facebook
Perubahan ini berpunca daripada kebangkitan TikTok yang berjaya mengganggu dominasi Facebook. TikTok menukar cara kita melihat media sosial. Bagi kebanyakan pengguna, konten media sosial bukan lagi berdasarkan siapa yang kita kenali, tetapi apa yang menarik minat kita.
Sebagai contoh, seorang remaja di Kota Bharu yang gemar menonton video memasak boleh ‘tersangkut’ di TikTok selama berjam-jam hanya kerana sistem algoritma memahami dan terus menyajikan kandungan serupa, walhal pengguna tersebut langsung tidak mengenali pencipta kandungan tersebut.
Facebook cuba meniru pendekatan ini melalui Reels. Namun, bezanya, pengguna tidak lagi melihat Facebook sebagai tempat untuk hubungan, tetapi sebagai tempat kedua selepas TikTok dalam hiburan pasif.
Pendedahan Memo Dalaman Facebook
Dalam satu insiden berkaitan, The Verge membocorkan memo yang dihantar oleh Ketua Aplikasi Facebook, Tom Alison. Antara inti pati e-mel Tom, beliau menyatakan bahawa Facebook akan meniru strategi TikTok. Kandungan daripada orang tidak dikenali akan menjadi tunjang utama. Tidak cukup dengan itu, Messenger yang sebelum ini dipisahkan akan digabungkan semula. Ini bermakna Meta cuba menyelamatkan dirinya dengan menebus semula kesilapan lampau.
Namun, tidak semua dalam Meta bersetuju. Dalam memo dalaman, seorang pengurus produk ada memberi amaran:
“Kita mungkin menang dari segi masa tontonan, tetapi kita kehilangan kepercayaan pengguna.”
Statistik yang Membuka Mata
- 63 kali lebih banyak mesej dihantar setiap hari berbanding jumlah siaran awam
- Kandungan dari kenalan kini menjadi minoriti, bukan lagi majoriti
Ini bukan sekadar perubahan corak penggunaan. Ini adalah penstrukturan semula fungsi asas aplikasi sosial.
Implikasi Serius untuk Agensi dan Organisasi
Mari kita lihat satu contoh praktikal:
Jabatan A — Kempen Kesedaran Kesihatan
Sebelum ini:
- Mempromosikan infografik di Facebook
- Bergantung pada ‘page reach’ dan bilangan pengikut
Kini:
- Kandungan tersebut tidak muncul melainkan ia disukai oleh algoritma
- Tanpa video pendek yang menjentik emosi, ia akan tenggelam
Sebagai alternatif:
- Mereka mencipta satu siri video pendek tentang “Bahaya Diabetes” dengan naratif dramatik
- Disertakan subtajuk, disesuaikan untuk tontonan senyap, dan padat dalam 20 saat
- Kandungan itu dihantar ke WhatsApp dan Instagram melalui kempen mikro
Hasilnya:
- 12 kali ganda kadar tontonan berbanding kempen infografik terdahulu
- Kadar simpanan di Instagram meningkat 8 kali ganda
Ini membuktikan bahawa siapa yang menghantar mesej tidak sepenting apa yang disampaikan dan bagaimana ia disampaikan.
Meta secara rasmi telah menutup buku era hubungan sosial digital. Ia kini berfungsi sebagai platform hiburan dan mesin cadangan kandungan.
Bagi agensi kerajaan dan jenama korporat, realitinya ialah:
- Komuniti bukan lagi pusat strategi
- Algoritma adalah pintu masuk
- Kandungan adalah senjata