Bayangkan anda sedang duduk di pejabat pada pagi yang tenang. Kopi masih panas di tangan, e-mel belum sempat dibuka. Tiba-tiba, telefon berdering. Nada suara di hujung talian panik. Ada insiden. Media mula bertanya. Di media sosial, cerita mula meletup. Inilah saatnya komunikasi strategik diuji. Dalam dunia korporat, krisis bukan soal...